Πρόβλημα με sony fdr x1000v

[dankannn 215]

Γιάννη  δεν θέλω να τις αλλάξω θέση. Και σε άλλη μοτο να την βάλω και να επανεμφανίσει το θέμα τι θα γίνει? Αφού η κάμερα κατ αυτούς είναι εντός προδιαγραφών.. Μήπως να τους πώ να πάρω ένα τεχνικό τους για βόλτα  να διαπιστώσουν τι γίνετε??δεν ξέρω αν θα ρθει κανένας

Απο κεί και πέρα δεν γίνετε να μην εμφανιζουν τέτοιο θέμα κινητά, gps κλπ και να το εμφανίζει η ACTION CAM της σονυ... Απο κεί και πέρα φίλε σε διαβεβαιώ ότι η μηχανή δεν έχει τέτοιους κραδασμούς που να δικαιολογούν η μπαταρία να χάνει επαφή. Σε τελική και αλλοί με tracer έχουν κάμερες. Εε, δεν το έχω ξανακούσει...

Αυτό που με εκνευρίζει στην όλη φάση είναι ότι τους κάνω ένα παράπονο και δεν ασχολούνται κάν να μου πούν, φέρτην να τις ρίξουμε άλλη μια ματιά (μήπως ρε παιδί μου αυτός που τη είδε την πρώτη φορά έκανε κάποιο λάθος). Απλά πήγαν στο συνεργείο που την είχε δεί, αυτός τους είπε όλα καλά και  copy/paste απάντηση

 

Το mail φίλε μου που τo έστειλες  ?

Ελλάδα η εξωτερικό ?

Και γενικά που την έστειλες  για έλεγχο SONY MEGA SERVICE ?

Ακόμα ρώτα τους να σου δώσουν το τμήμα παραπονων κάθε εταιρεία έχει.

Φυσικά μπορείς να τους ζητήσεις να σου απαντήσουν με ποιών ακριβός τρόπο πραγματοποιήθηκε ο έλεγχος γραπτά και μάλιστα με mail.

Μια action camera δεν μπορουμε να την βαλουμε σε εναν παγκο και να πουμε δουλευει , αν εγινε ετσι ?.

Ακομα εχει βγαλει μια ενημερωση η sony , αν θες περασε την , αλλα δεν λεει κατι για το προβλημα σου.

http://www.sony.gr/support/el/content/cnt-dwnl/prd-dime/sony-fdrx1000v-system-software-update-ver110-win/FDR-X1000V

Και τελος καλεσε εδω 00800 44121496 (από Ελλάδα για κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο)  , ανοιξε μια κληση εξηγησε τους και πες ότι θες να μιλήσεις εκτός από το mega service εδω στην Ελλαδα με το τμήμα παραπονων.Η ακόμα και ότι θες να πάει στο εξωτερικό για έλεγχο

Τέλος η μπαταρία ακούμπα σε έλασμα η ελατηρια , αν είναι εύκολο και δεν έχεις άλλο πρόβλημα κάνε καμιά πατέντα για να ακούμπα καλυτέρα η μπαταρια.

[Giorgosv78 249]

Μάλιστα..Αρα να μην αισθάνομαι μοναχούλης. Τελοσπάντων, για να γνωρίζουν όλοι οι υποψήφιοι αγοραστές σονυ θα βάλω όλα τα σχετικά μέιλ για να γίνει κατανοητό το επίπεδο του customer support. Παρακάτω το πρώτο που τους έστειλα.Για ευνόητους λόγους τα ονόματα έχουν σβηστεί..

Κύριε Ταδε,

 

Σας επισυνάπτω την απόδειξη αγοράς όπως ζητήσατε. Αποδεικτικό και αριθμό υπόθεσης επισκευαστικού δεν έχω γιατί δεν μου δώθηκε. Η κάμερα είχε δωθεί στο ταδε κεντρο επισκευής.

 

-Ιστορικό: Η κάμερα (Sony FDR X-1000V-  Serial Num: 3519804) αγοράστηκε στις 20/04/2016 απο τo τάδε κατάστημα . Στα ένα δύο δοκιμαστικά video  που τράβηξα στο σπίτι δεν υπήρχε κάποιο πρόβλημα. 

 

Στην συνέχεια όμως όταν και την τοποθέτησα πάνω στην μοτοσυκλέτα μου (που είναι και ο βασικός λόγος για τον οποίο αγοράστηκε) η κάμερα ενώ ξεκινούσε και δούλευε κανονικά απο κάποιο σημείο και μετά, έσβηνε, χωρίς να σώσει κανένα δεδομένο. Δε γνωρίζω το λόγο για τον οποίο συνέβαινε αυτό. Κατάφερα να τραβήξω μια φορά ενα βίντεο διάρκειας ενός τετάρτου περίπου κινούμενος μέσα στην πόλη. Όσες προσπάθειες έκανα όμως να τραβήξω (μικρής διάρκειας) βίντεο κινούμενος στην εθνική πάντα, η κάμερα έσβηνε σε κάποιο σημείο (δεν ξέρω πότε/γιατί- κοίταζα τον δρόμο) και δεν είχε σώσει τίποτα.  

 

Ετσι λοίπον μίλησα με το κέντρο σας όπου με συμβούλεψαν να απευθυνθώ σε κέντρο επισκευής για έλεγχο της κάμερας.

Την πήγα λοιπόν στο τάδε επισκευαστικό κέντρο.

 

Απο εκεί περίπου μια βδομάδα  αργότερα (12/07/2016 αν θυμάμαι καλά) με πήραν τηλέφωνο (δεν κράτησα το όνομα του υπαλλήλου) και μου είπαν (τηλεφωνικά - δεν μου έχουν δώσει κάποιο χαρτί) περιεκτικά τα κάτωθι : 1) ότι έλεγξαν την κάμερα και είναι οκ, όπως επίσης και όλα τα εξαρτήματα είναι εντός προδιαγραφών. 2) ότι έχουν υπάρξει και άλλοι πελάτες με μοτοσυκλέτες που έχουν αναφέρει το ίδιο θέμα 3) ίσως αυτό να συμβαίνει γιατί η μπαταρία, λόγο κραδασμών , χάνει έπαφη και αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να κλείνει η κάμερα και να μην αποθηκεύει τίποτα..

 

Όπως καταλαβαίνετε λύση στο πρόβλημα δεν υπήρξε. Την κάμερα την παρέλαβα εχθές 28/07/2016.

 

Αυτη τη στιγμή λοιπόν βρίσκομαι με μια κάμερα που έχω πληρώσει 450 ευρώ και δεν μπορώ να την χρησιμοποιήσω για τον βασικό λόγο για τον οποιόν την αγόρασα. Δηλαδή επι της μηχανής, και επομένως μου είναι άχρηστη.

 

-   Αίτημα: Μου δίνεται καινούργια (Sony FDR X-1000V) που να δουλευει σωστά ή αν και εφόσον κρίνετε ότι η κάμερα σας είναι εντάξει και έντός των όποιων προδιαγραφών έχετε, θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματα αγοράς πίσω και να σας επιστρέψω την κάμερα. Όταν την αγόρασα πουθενά δεν έγραφε και κανένας δεν με ενημέρωσε ότι η κάμερα ίσως και να έχει κάποιο θέμα όταν μπαίνει επί μηχανής.

 

Θα χαρώ να ακούσω την επίσημη απάντηση της Sony.

 

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Τάδες

 

Σε αυτό λοιπόν το μείλ όπου ο ίδιος τους γράφω ότι πήγε σε κέντρο επισκευής και το αποτέλεσμα του ελέγχου, έρχονται τα παιδιά (μια βδομάδα αργότερα γιατί τους πήρε πολύ χρόνο να ρωτήσουν το κέντρο επισκευής) και με παίρνουν τηλέφωνο. Ένας κύριος Ιωάννης (γιατί τον ήξερα και απο χθές και δεν μπορούσε να βάλει επίθετο..). Αυτός μου είπε απλά και επίμονα ότι η κάμερα δεν έχει κανένα πρόβλημα. Αφού άρχισε να μου ανεβάζει την πίεση και για να μην πάρω χαπάκια να την ρίξω, του ζήτησα να στείλει μια επίσημη απάντηση στο μείλ μου και να μου απάντάει στα δικά μου γραφόμενα. Εε, λοιπόν αυτό που έστειλε ήταν το μέιλ που πόσταρα δύο μηνήματα πρίν. (Να σημειώσω ότι αν δεν του ζητούσα απάντηση με μέιλ πιθανώς δεν θα είχαν στείλει τίποτα και με το τηλέφωνάκι θα ήταν case closed).  Να πώ επίσης ότι όταν μιλήσαμε στο τηλέφωνο του ζήτησα να βάλει και μέιλ/τηλέφωνα customer support του κεντρικού της Ευρώπης και της Ιαπωνίας.Η απάντηση ήταν "Μα κύρίε αυτοί θα το στείλουν σε μάς μετά...". Και ρωτάω: "Eε και? τι σε νοιάζει εσένα??". Όπως είδατε δεν έβαλε τα contacts.. 

Να μην μακρυγορώ άλλο, το τελευταίο που τους έστειλα είναι το παρακάτω και αναμένω την απάντηση τους ( που κάτι μου λέει ότι θα είναι μια γενικότητα πάλι παρότι η ερώτηση είναι πολύ συγκεκριμένη .....)

Κυριε Ιωάννη, (είπαμε το παλληκάρι δεν έχει επίθετο)

 

Για να καταλάβω και εγώ που θέλετε να καταλήξετε. Αυτό που θέλετε να πείτε, είναι :1) ότι λέω ψέμματα και η κάμερα είναι μια χαρά χωρίς να παρουσιάζει πρόβλημα ή 2) το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι φυσιολογικό και δεν τρέχει τίποτα γιατί η κάμερα είναι εντός προδιαγραφών?

 

Αναμένω την απάντηση σας.

Αναμένω λοιπόν απάντηση και αντίστοιχα θα κινηθώ... 

[Gouky7 8.593]

Ξεφτίλες ρε φίλε.

[Giorgosv78 249]

 

 

Δεν σε πρόλαβα. Τα γράφω αναλυτικά στο προηγούμενο πόστ. Εξυπακούεται ότι έχει πάρει αριθμό υπόθεσης...

Τώρα, η κάμερα βρίσκεται σε απόθηκεύση. Δεν θέλω να κάνω καμία πατέντα και να μου πούν αύριο ότι έκανες το τάδε άρα ....κλπ, κλπ. 

[dankannn 215]

Βρε Γιωργο εδω που σου λεω καλεσες ? 00800 44121496 , αυτο ειναι support στο εξωτερικο , αλλα μιλανε και Ελληνικα κανε εσυ ενα ticket εκει να τρεχει και ασε τι σου λενε απο εδω.

Ακομα πες του οτι θελεις escalate στο εξωτερικό και επίσημη απάντηση από εκεί και όχι από Ελλάδα με mail.

Και λαθος σου οτι τους το λες μονο για την μηχανη , εσυ αφου ειναι action η camera μπορει να κανεις σκι - αλεξιπτωτο κλπ.

[ax_ena_honda 15.751]

εσυ αφου ειναι action η camera μπορει να κανεις σκι - αλεξιπτωτο κλπ.

Στις πόσες στροφές έχει κόφτη το αλεξίπτωτο όμως; Μήπως κάνει και εκεί κραδασμούς; :P

Ώρα είναι να του πούνε ότι το Tracer εκτός του ότι κουνάει τιμόνι στα 190, σβήνει και κάμερες 

[dankannn 215]

χαχα

Μα για αυτο το λεω ,απο την στιγμη που ειναι action μπορω να κανω οτι θελω.

Γιωργο αν σου πουν κατι πες οτι κανεις Surfing σαν το μαναρι απο το διαφημιστικο της sony απο κατω.

http://www.sony.gr/electronics/actioncam/fdr-x1000v-body-kit

 

[pit_hal 2.758]

προσωπικά αν είχα στάξει 450 ευρώ στην εποχή μας που για πολλούς ειναι ενα μηνιάτικο δεν θα ήθελα οχι έλασμα να κουνήσω καλά καλά αλλά ούτε το δάχτυλο στο ον για να ανοίξει! αν ειναι να σκάς ενα σκασμό λεφτά για να χάνεις μετά χρόνο, φαιά ουσία και ηρεμία για να κάνεις πατέντες τότε δεν εισαι πελάτης εισαι συνέταιρος στην γραμμή παραγωγής τους. 

ο άνθρωπος αγόρασε ενα προϊόν για να κάνει την δουλειά του και όχι για να δίνει λύσεις στα σχεδιαστικά λάθη της εταιρίας. 

καλη υπομονή σύντροχε και αν έχεις κουράγιο μην τους αφήσεις σε χλωρό κλαρί. 

Τροποποιήθηκε Αύγουστος 6 , 2016 από τον pit_hal

[Giorgosv78 249]

Με κάνατε και γέλασα λίγο παίδες με αυτό που τραβάω. 

Dankann /Pit_hal το θέμα θα το τραβήξω όσο/οπως με παίρνει. Άπλα θέλω να μπορώ να ρεπορτάρω κατάλληλα τα εδώ παλληκάρια όταν (και αν) έρθει η ώρα, καθότι στο στο disclaimer τους που μπαίνει στο τέλος των μέιλ τους αναφέρεται και το παρακάτω "Oι απόψεις οι οποίες εκφράζονται στο παρόν μήνυμα ειναι προσωπικές και όχι απαραίτητα της Sony ή των θυγατρικών εταιρειών του Ομίλου Sony". Σκέψου να μην μίλαγα με ανθρώπους της σονυ

Για την μηχανή έγραψα συγκεκριμένα, για τον απλό λόγο ότι εκεί ξέρω σίγουρα ότι το παρουσιάζει. Δεν την δοκίμασα αλλού για να πώ με σιγουριά ότι έχει και αλλού θέμα...

Πέρα απο την πλάκα πάντως, είμαι τώρα διακοπές, ήθελα να την πάρω μαζί μπάς και τράβαγα βίντεο κάνα σπάρο να κόβει βόλτες αλλά το διακινδυνεύεις να γίνει καμιά λαλακία ?? 

[ksino1100 13.310]

Εγώ αυτό που δεν κατάλαβα είναι άλλο.

Τελικά σε λένε Γιώργο ή Τάδε?

Να αλλάξουμε κ το username σου σε Τάδεν78? (Version 78? Είσαι και αναβαθμισμένο μοντέλο?)

 

 

 

 

Δε θέλω να σε στεναχωρήσω. Δύσκολα θα βγάλεις άκρη. Εύχομαι να τα καταφέρεις.

[Giorgosv78 249]

Αντε βρε σαχλέ, γράφω τον πόνο μου και συ με κοροιδεύεις

Γιάννη δεν τρέφω αυταπάτες. Είναι πολύ πιθανό ότι οι τύποι ακολουθούν την γραμμή που τους έχει δώσει η μαμά σονυ. Επίσης είναι πολύ πιθανό ότι στο τέλος θα πάρω τα γνωστά. Απλά όπως είπα θα το κυνηγήσω όσο μπορώ (και έχω όρεξη)... Απλά το δημοσιεύω για να το έχουν υπόψιν τους μελλοντικοί αγοραστές της κάμερας. Ειδικά αν ανήκουν στην ειδική κατηγορία αυτών που οδηγάνε tracer

[ksino1100 13.310]

Επαναλαμβάνω......

Χοντρή μ@λακία για action camera.

Καμία δικαιολογία (πόσο μάλλον στα 450€ κόστος)

 

Υπομονή Γιώργο. Αναμένουμε τις εξελίξεις.

[Giorgosv78 249]

Τέσσερεις εργάσιμες μέρες, ακόμα δεν έχουν απαντήσει στο τελευταίο. Δεν ξέρω τι είναι τόσο δύσκολο. Ένα, το τάδε κύριε, έχουν να γράψουν...Ξέρω, ξέρω έχουν πάρα πολύ δουλεία, είναι και οι άδειες κλπ κλπ...έστειλα reminder. Για να δούμε πότε θα δεηθούν...

[hayabusas 4.126]

Ρε συνονοματε εγγλεζικα ξερεις? 

Αν ναι, γραψε στη σονυ απευθειας ή οπου αλλου μπορεις για να παρακαμψεις τους εδω γελοιους. 

 

Οσον αφορα στο σερβις της sony hellas, οι γελοιοι τυποι στελνουν τις μηχανες στο εξωτερικο. Γερμανια αν θυμαμαι καλα. Εδω δεν κανουν τιποτα. 

[Giorgosv78 249]

θα γίνει και τούτο... Αλλά θέλω και καθαρή απάντηση απ τα δικά μας παιδιά...Να τα γράφω μία φορά όταν θα στέλνω στα ξένα.

[Giorgosv78 249]

Λοιπόν συνέχεια στην σαπουνόπερα μου. Αφού είδα και απόειδα και απάντηση δεν είχα πάρει στο τελευταίο μου μέιλ, τους πήρα τηλέφωνο.Αφου είπαμε διάφορα με το παιδί που απάντησε, ζήτησα επιτέλους γραπτή απάντηση την οποία πριν απο λίγο πήρα και παραθέτω. Τα συμπεράσματα δικά σας... Ειλικρινά τραβάω τα μαλλιά μου με την μα@ακια που πήγα και έκανα και πήρα sony, να είμαι σίγουρος πάνω απ όλα.

Αγαπητέ κύριε Τάδε,

Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας και μετά από αίτημα δικό σας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως δεν είναι δυνατόν να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση της κάμερας είτε σε επιστροφή των χρημάτων αγοράς της καθώς μετά από έλεγχο από το τεχνικό μας τμήμα δεν βρέθηκε κάποιο πρόβλημα σε αυτήν.

Επίσης, σύμφωνα με το τεχνικό μας τμήμα το πρόβλημα φαίνεται να οφείλεται στον τρόπο στήριξης της κάμερας για αυτόν τον λόγο σας προτείνουμε να δοκιμάσετε σε διαφορετικό σημείο στήριξης στην μοτοσικλέτα .Για την δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση σας παραθέτουμε κατωτέρω και έναν υπερσύνδεσμο με τους διαθέσιμους βραχίονες στήριξης που διατίθονται για τον μοντέλο που διαθέτετε :

http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/cscs/accessories/?area=gb&lang=en

Τέλος, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διακοπή της λειτουργίας της κάμερας είναι φυσιολογική εάν δεν εφαρμόζετε σωστά η μπαταρία στην θήκη της είτε μετά από έντονους κραδασμούς της μοτοσικλέτας όταν αναπτύσσει ταχύτητα άνω των 120 χιλιομέτρων.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ή βοήθεια χρειαστείτε, σας παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινώνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 

[kemmotar 533]

Βρε Γιώργο εμπλεξες το δίχως άλλο. ... να σε ρωτήσω κάτι  στην σελίδα Facebook,  σε άλλα σαιτ κατόχων έψαξε να δεις αν υπάρχουν τέτοιες περιπτώσεις? 

[Giorgosv78 249]

Εκανα ενα πολύ επιδερμικό ψάξιμο στο νετ αλλά δεν είδα κάτι αντίστοιχο. Και να σου πω την αλήθεια μου κάνει εντύπωση που δεν βρήκα τπτ όταν οι ίδιοι γράφουν ότι είναι φυσιολογικό μετα τα 120 οι κραδασμοί της μοτό να διακόπτουν την λειτουργία της... Μόνο εγώ το παθαίνω ρε γ#%%%το???

Επι του παρόντος τους έχω ζητήσει άλλη μια διευκρίνηση που περιμένω να μου απαντήσουν ( θα τα ποστάρω και αυτά) και έκανα και καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή με όλα τα μέχρι στιγμής μέιλ που μου έχουν στείλει. Απ ότι κατάλαβα όμως θα χρειαστούν τουλάχιστον 3 βδομάδες για να έχω νεώτερα απο αυτούς.. Επίσης έχω επιστρέψει την κάμερα στο κατάστημα πώλησης για να το ελένξουν και αυτοί με την σειρά τους. Όμως από ότι μου είπαν και αυτοί στην σόνυ θα το στείλουν οπότε δεν περιμένω κάτι και απο κει, απλά για να  γίνεται καταγραφή του θέματος μου και απο αυτούς..

Το κρίμα στην όλη υπόθεση είναι ότι η κάμερα τραβάει πράγματι εξαιρετικό βίντεο. Είδα πάλι αυτό το ένα που κατάφερα να τραβήξω επι της μοτο και είναι πραγματικά εξαιτετική εικόνα. Αλλα τι να το κάνω αν δεν μπορώ να κινηθώ με πάνω απο 120?????

[Giorgosv78 249]

Λοιπόν και στο καπάκι ήρθε η απάντηση τους. Στο τελευταίο τους μέιλ, τους απάντησα με αυτό

Κύριε

 

Μου γράφετε ότι σύμφωνα με τον τεχνικό σας φαίνεται να οφείλεται στον τρόπο στήριξης της κάμερας. Επίσης, γράφεται στο ίδιο μήνυμα σας ότι η διακοπή της λειτουργίας είναι φυσιολογική μετά απο έντονους κραδασμούς της μοτοσυκλέτας όταν αναπτύσσει ταχύτητα άνω των 120 χιλ. Οπότε σας παρακάλω πείτε μου:

 

1) Που ακριβώς αναφέρεται  (στις διαφημήσεις του προιόντος, στο μάνουαλ του προιόντος, στον ιστότοπο του προιόντος ή τελοσπάντων οπουδήποτε αλλού) ότι θα πρέπει να υπάρχει συγκεκριμένος τρόπος στήριξης επι μοτοσυκλέτας αλλιώς ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά,και με ποιο τρόπο εγώ σαν καταναλωτής έχω λάβει γνώση του παραπάνω.

 

2) Αφου είναι φυσιολογικό, πείτε μου σας παρακαλώ που ακριβώς αναφέρεται  (στις διαφημήσεις του προιόντος, στο μάνουαλ του προιόντος, στον ιστότοπο του προιόντος ή τελοσπάντων οπουδήποτε αλλού) ότι η κάμερα σταματάει την λειτουργία της χωρίς να σώνει τίποτα όταν λειτουργεί με ταχύτητα άνω των 120 χιλιομέτρων. Επίσης πείτε μου πως εγώ σαν καταναλωτής έλαβα γνώση του παραπάνω. Γιατί σας ενημερώνω ότι δεν έλαβα καμία γνώση.

 

Επίσης κατα την έρευνα αγοράς που έκανα στους ιστότοπους του προιόντος σας, όπως και στο κατάστημα πώλησης κανένας δεν με ενημέρωσε για τα δύο προηγούμενα, παρότι έκανα γνωστό και στον πωλητή ότι η κάμερα θα χρησιμοποιείται επι μοτοσυκλέτας, μεταξύ των άλλων χρήσεων της. Εαν είχα λάβει γνώση αυτών που τώρα γράφετε δεν θα είχα αγοράσει την κάμερα σας.

 

Τέλος, εφόσον το πρόβλημα μου δεν έχει επιλυθεί, σας παρακαλώ στείλτε μου αντίγραφο της αναφόρας της .... για τον έλεγχο της κάμερας μου, που δεν μου έδωσαν εμένα.

 

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και αναμένω την απάντηση σας.

 

και μου απάντησαν μόλις τώρα με αυτό

Αγαπητέ κύριε ....,

Σε συνέχεια της επικοινωνίας μας και όπως σας ενημερώσαμε στην τελευταία τηλεφωνική επικοινωνία που είχατε μαζί μας θα θέλαμε να σας επισήμανουμε πως δεν είναι δυνατό να γνωρίζει η εταιρεία τρόπους κάθε πιθανής χρήσης των προ'ι'όντων της από τους πελάτες.

Παρόλα αυτά , για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της η εταιρεία μας διαθέτει σε αυτούς όλα τα αναγκαία εφόδια και τις απαιτουμένες πληροφορίες όσον αφορά την χρήση των προ'ι'όντων της μέσα στην επίσημη ιστοσελίδα της.Σε συνδυασμό με τις πληροφορίες αυτές σας προτείνουμε να προβείτε στις κινήσεις και τα βήματα που σας πρότεινε το επισκευαστικό μας κέντρο όπως την τοποθέτηση της κάμερας σε διαφορετικό σημείο.

Τέλος, όσον αφορά το αντίγραφο της αναφοράς από το εξουσιοδοτημένο επισκευαστικό μας κέντρο μπορείτε να το προμηθευτείτε απο αυτούς καθώς είναι διαφορετικό τμήμα και δεν διαθέτουμε τέτοιου είδους έγγραφα.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ή βοήθεια χρειαστείτε, σας παρακαλούμε μην διστάσετε

 Και για να είναι κατανοητό απο όλους και να μην δημιουργoυνται εντυπώσεις. Αυτό το " ........πως δεν είναι δυνατό να γνωρίζει η εταιρεία τρόπους κάθε πιθανής χρήσης των προ'ι'όντων της από τους πελάτες." και για να μην νομίζει κανένας ότι κάνω τίποτα τέρατα, αναφέρετε στην στήριξη της κάμερας πάνω στο τιμόνι, πίσω απο την ζελατινα σε βάση για action cam...... 

Απάντηση στην ερώτηση μου ΠΟΥ γράφονται, αυτά που τώρα λένε, δεν έδωσαν. Γενικότητες μόνο " .... διαθέτει σε αυτούς όλα τα αναγκαία εφόδια και τις απαιτουμένες πληροφορίες όσον αφορά την χρήση των προ'ι'όντων της μέσα στην επίσημη ιστοσελίδα της".  Όποιος βρεί ότι υπάρχει speed limit 120 και ότι οι έντονοι κραδασμοί απο μοτό ( απο οτιδήποτε?) σταματάνε την καταγραφή ας μου το πεί και μενα, και θα τους ζητήσω συγγνωμη που δεν φρόντισα να το δώ ο ίδιος πριν την αγοράσω και που τους τα έχω πρήξει..

[ΓιωργοςΤΤ 2.996]

Επειδή όπως βλέπω έχεις πέσει σε φαύλο κύκλο όπου ο ένας σε παραπέμπει στον άλλο και σε έχουν κάνει μπαλάκι μεταξύ πωλητή-αντιπροσωπείας-σέρβις, αδιαφορόντας για το ότι έχεις δώσει μισό μηνιάτικο και απαιτείς το προϊόν που αγόρασες να δουλεύει σωστά, σαν Γιώργος αυτό που θα έκανα είναι να δοκιμάσω την πατέντα με το χαρτί στη μπαταρία, μήπως και λυνόταν το πρόβλημα. Γιατί είναι κρίμα να μην μπορείς να χαρείς αυτό που αγόρασες.

[filam 1]

Προσωπικά όσο όνομα και να είναι η Sony δεν την συμπαθώ. Τουλάχιστον μέχρι πρόσφατα σε προϊόντα τεχνολογίας ότι αγόραζες το πλήρωνες πιο ακριβά από κάτι αντίστοιχο άλλης εταιρείας. Το αποτέλεσμα ήταν να σου μένει στο χέρι μετά απο κάποιο διάστημα σε κατάσταση εκτός ή εντός εγγύησης, ενώ ένα αντοίστοιχο προϊόν άλλης εταιρείας θα σε έβγαζε ασπροπρόσωπο και ας μην ήταν τόσο καλό ποιοτικά ή τόσο όνομα. Για μένα καλύτερα να πήγαινες κατευθείαν σε μια σχετικά φτηνή GoPro π.χ. την Hero απο την αρχή. Θα είχες γλυτώσει πολλά βάσανα και ταλαιπωρείες!!! Εύχομαι να βγάλεις άκρη!

[Giorgosv78 249]

Γιώργο εκεί θα καταλήξει στο τέλος.

Filam όταν κοίταζα για την αγορά, στο τέλος ήταν μεταξύ gopro και σονυ. Διάλεξα σόνυ για 1) Εξαιρετική ποιότητα εικόνας( που το είδα στην πράξη) 2) η σόνυ είναι πιο αεροδυναμική σε σχέση με την flat gopro (εντελώς υποκειμενικό, αλλά εμένα έτσι μου κατσε) 3) Την κάμερα την ήθελα για πολλά χρόνια οπότε το όνομα έπαιξε ρόλο+ δεν είχα διαβάσει και τίποτα αρνητικό για το συγκεκριμένο μοντέλο.

Που να φανταζόμουν ότι θα ερχόταν η μέρα που θα μου έλεγαν ότι είναι φυσιολογικό για ACTION cam να σβήνει μετά τα 120 λόγο έντονων κραδασμών?? Όσοι έχετε εντούρο/mx μην φοβάστε γιατί δεν περνάτε τα 120- αγοράστε άφοβα. Που να φανταζόμουν ότι θα άκουγα την προηγούμενη ατάκα??

Εξυπακούετε ότι αν την έπαιρνα σήμερα θα πήγαινα στην gopro ή κάποια άλλη...

[ksino1100 13.310]

Γιώργο, στην επόμενη επικοινωνία σας, ρώτησέ τους ποιο μοντέλο πάγκου χρησιμοποιούν στο service που πάει με 120km/h και έτσι δοκίμασαν πως όλα είναι οκ.

Πήγαινε στα κεντρικά της sony κ κλείσε ραντεβού με τον διευθυντή του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών. Κ εξήγησέ του τι παίζει.

 

[Ste7ios 1.738]

Έντός ελληνικών συνόρων είναι πολύ δύσκολο να βρεις το δίκιο σου. Μόνο αν καταφέρεις κάτι εκτός... Το customer service, η ικανοποίηση πελατών εδώ είναι κάτι εντελώς άγνωστο...

Προσωπικά απευθύνομαι κατευθείαν στις μαμά εταιρίες και ποτέ εδώ. Αν με στείλουν πάλι πίσω, στον τοπικό αντιπρόσωπο, επανέρχομαι προωθόντας τους την μη ή την κουκουρούκου απάντηση τους και στις περισσότερες των περιπτώσεων τότε εξυπηρετούμαι...

 

[tsak8 237]

Οι καραγκιόζηδες δεν πουλάνε βάση στήριξης σε τιμόνι ; Γιατί την πουλάνε ;

Καλή υπομονή φίλε